为进一步提高营业窗口服务人员的业务技能,建设高素质服务团队,不断规范营业窗口人员的服务行为,11月4日,国网舒兰市供电公司对窗口服务人员进行了四季度业务技能培训考试。
四季度伊始,公司通过网络课堂、现场讲座、互动交流等多种形式,对所属各基层窗口服务人员进行了业务知识与服务技能的新一轮培训。此次培训通过比技能、学经验、帮后进、创品牌,激发了窗口服务人员提高自身业务素质和服务技能的积极性和工作潜能,增进了践行“你用电,我用心”服务承诺的主动性。
培训结束后,对参加培训人员进行了一次综合测试,活动的有效开展达到了以考促培、以考促学、以考促技的目的,全面提升了窗口服务人员的服务水平和综合素质。